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Message d'erreur "Erreur 711 : Impossible de charger le Gestionnaire de connexion du service d'accès distant" lors de la création d'une connexion réseau
Symptômes
Lorsque vous essayez de créer une nouvelle connexion réseau, le
message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur 711 : Impossible de charger le Gestionnaire de connexion
du service d'accès distant.
Le service Routage et accès à distance s'est arrêté avec l'erreur service particulière 711 (0x2C7) Les connexions entrantes dépendent du service Routage et accès à distance qui n'a pas pu démarrer. Pour plus d'informations, consultez le journal des événements. Vous risquez également de ne pas pouvoir installer de cartes réseau. Cause
Ce problème peut se produire si les services suivants sont
désactivés :
Résolution
Pour résoudre ce problème, activez les services désactivés, puis
démarrez-les :
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
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| Les choix dans l'assistant de connexion sont
grisés (Win XP) | |
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| Impossible de créer une nouvelle connexion suite à
la restauration ou réinstallation de Windows XP L'erreur 711 peut survenir après une restauration ou réinstallation de Windows XP sur un système ayant le Service Pack 1 de Windows XP installé. Il est également impossible de créer une nouvelle connexion (RTC ou ADSL PPPoE), les éléments Se connecter en utilisant un modem d'accès à distance et Se connecter en utilisant une connexion large bande qui nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe sont grisées et non accessible. En plus de cette erreur à la connexion, les services Gestionnaire d'accès distant et Gestionnaire automatique d'accès distant sont arrêtés et une erreur 5 : accès refusé apparaît à la demande de démarrage de ces services. L'installation du Service Pack 1 de Windows XP doit résoudre les problèmes à la connexion et à la création d'une connexion. Dans le cas où le client ne dispose pas du Service Pack 1 de windows XP, une autre solution consiste à supprimer deux clés dans la base de registre : Cliquer sur Démarrer / Exécuter puis saisir regedit Se rendre dans le chemin suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ RasMan Sélectionner le dossier RasMan puis cliquer sur Fichier / Exporter... | |
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| Indiquer un nom Rasman par exemple puis
cliquer sur le bouton Enregistrer | |
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| Se rendre de nouveau dans le chemin suivant
: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ RasMan \ PPP \ EAP Sélectionner la clé 25 puis cliquer sur Edition / Supprimer et cliquer sur Oui sur la fenêtre de confirmation | |
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| Sélectionner la clé 26 puis cliquer sur
Edition / Supprimer et cliquer sur Oui sur la fenêtre
de confirmation | |
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| Quitter l'editeur de registre et redémarrer
l'ordinateur | |
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